Reklamacije
Zamena, povraćaj i reklamacije
Ako imaš bilo kakav problem sa kupljenim proizvodom, javi nam se putem emaila ili telefona - rešićemo ga u najkraćem roku, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Zamena proizvoda
Ako je potrebno da zameniš proizvod, kontaktiraj nas putem emaila ili telefona. Zamena je moguća ukoliko su ispunjeni sledeći uslovi:
- Proizvod nije korišćen
- Proizvod nije oštećen
- Originalno pakovanje je sačuvano
Povraćaj novca
Za kupce koji su platili karticom, delimično ili u celosti, YOKANA povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i DinaCard metoda - banka, na zahtev prodavca, izvršava povraćaj na račun korisnika kartice. Za međunarodne pošiljke, eventualni povraćaj ne uključuje uvozne dažbine i poreze koje je kupac platio.
Kontakt za reklamacije
Email: office@yokana.shop · Telefon: +381 61 227 27 87