Uslovi korišćenja za online prodavnicu YOKANA
U nastavku su navedeni Uslovi korišćenja za online prodavnicu YOKANA, koju je otvorila Jovana Đurović, preduzetnik koji posluje pod nazivom YOKANA (u daljem tekstu "Prodavac"), registrovan u Republici Srbiji sa adresom na Dr. Ivana Ribara 144, Beograd 11070.
Uslovi korišćenja za YOKANA Internet prodavnicu određeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda koje obavlja Jovana Đurović, preduzetnik koji posluje pod nazivom YOKANA Beograd. Uslovi korišćenja Internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Internet prodavnica je informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem, odnosno potrošač u Internet prodavnici. Uslovi korišćenja definišu delatnost Internet prodavnice, prava korisnika i poslovni odnos između prodavca i potrošača.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument, jer korišćenjem online prodavnice na www.yokana.shopsmatraćemo da prihvatate sve navedene uslove.
Podaci o Pravnom Subjektu
YOKANA
Poslovno ime: Jovana Đurović PR Proizvodnja putnih i ručnih torbi, saračkih proizvoda i kaiševa Yokana Beograd
Adresa: Dr. Ivana Ribara 144, Beograd 11070, Srbija
PIB: 112957148
MB: 66467830
Šifra delatonsti: 1512
Opis delatnosti: Proizvodnja putnih i ručnih torbi, saračkih proizvoda i kaiševa
Telefon: +381 61 227 27 87
Email: office@yokana.shop
Broj računa za EUR: 160-6000001711116-38
Broj računa za RSD: 160-6000001708067-67
Opšte odredbe
Prodavac je ovlašćen da bez prethodnog obaveštenja promeni ove Uslove korišćenja. Korišćenjem online prodavnice nakon objavljivanja promena, korisnici se smatraju da su prihvatili te promene.
Prava i Obaveze Korisnika
Korišćenjem online prodavnice, korisnici se slažu da usluge Prodavca koriste isključivo u legalne i legitimne svrhe. Korisnici se obavezuju da ne koriste online prodavnicu na način koji bi mogao štetiti Prodavcu ili drugim korisnicima. Prodavac zadržava pravo da ograniči ili obustavi korišćenje online prodavnice korisnicima koji krše ove Uslove korišćenja.
Naručivanje i plaćanje
Korisnici online prodavnice mogu naručiti proizvode klikom na dugme "Dodaj u korpu" na stranici proizvoda. Nakon što korisnici dodaju sve proizvode koje žele da kupe u korpu, mogu naručiti proizvode klikom na dugme "Potvrdi porudžbinu". Nakon što korisnik registruje ili prijavi svoj nalog, otvara se stranica sa opcijama za plaćanje.
Tokom procesa naručivanja, možete izabrati jedan od sledećih načina plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Plaćanje platnim karticama
Plaćanje uplatnicom ili nalogom za prenos
PayPal
Detaljne informacije o načinima plaćanja i pravilima koja se primenjuju na transakcije mogu se pronaći u tekstu Načini plaćanja.
Izjava o Konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Zaštita Poverljivih Podataka o Transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o PDV-u
YOKANA nije registrovana u sistemu PDV-a.
Isporuka i Vraćanje Proizvoda
Prodavac će isporučiti proizvode korisnicima nakon obrade i primanja uplate. Nakon toga, korisnici će biti obavešteni o očekivanom datumu isporuke.
Šaljemo pakete putem kurirske službe PostExpress. Ako preferirate neku drugu kurirsku službu, slobodno navedite to u napomeni. U tom slučaju, troškove dostave plaćate vi.
Ako niste u mogućnosti da preuzmete paket, kurirska služba će ostaviti obaveštenje i ostaviti paket na najbližem ogranak Pošte gde će biti dostupan narednih 20 dana.
Isporuka unutar Republike Srbije
Nakon što izaberete način plaćanja i kreirate porudžbinu, dobićete potvrdu putem e-pošte, nakon čega počinjemo izradu vaših espadrila. Imajte na umu da nam je potrebno 7 do 10 radnih dana za proizvodnju. Kada izradimo vaše espadrile, u roku od jednog dana šaljemo vam paket putem kurirske službe PostExpress, na adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine. Besplatna dostava.
Međunarodna isporuka
Važno je znati da šaljemo iz Srbije, koja nije deo EU, i da je odgovornost kupca da nastavi sa carinskim postupkom i plati sve uvozne dažbine i poreze. Molimo vas da unapred proverite kod lokalne carinske službe svoje obaveze prilikom prijema paketa iz druge zemlje. Imajte na umu da nam je potrebno 7 do 10 radnih dana za proizvodnju. Period isporuke može trajati do 15 dana.
Reklamacije
Ako imate bilo kakvih problema sa kupljenim proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona. Vaša reklamacija će biti rešena što je pre moguće, u skladu sa važećim propisima i zakonima Republike Srbije.
Email: office@yokana.shop
Telefon: +381 61 227 27 87
Obrazac za odustajanje od ugovora
Povraćaj Sredstava
Prodavac je dužan da odgovori potrošaču na podnetu reklamaciju, bilo pisanim ili elektronskim putem, najkasnije osam dana od dana prijema reklamacije. U slučaju prihvatanja reklamacije, prodavac je obavezan da postupi prema zahtevu potrošača u roku definisanom u samom Zahtevu za reklamaciju, koji ne može biti duži od 15 dana od podnošenja reklamacije. Prodavac će uložiti sve napore kako bi postigao mirno rešenje svih sporova.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, YOKANA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“
Detaljne informacije o postupku isporuke i povraćaja proizvoda mogu se pronaći u tekstu Isporuka i povraćaj.
Privatnost Podataka
Prodavac se obavezuje da zaštiti privatnost korisnika online prodavnice i svih prikupljenih podataka, u skladu sa zakonima koji regulišu korišćenje usluga koje pruža online prodavnica YOKANA.
U ime YOKANA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Detaljne informacije o privatnosti podataka mogu se pronaći u tekstu Politika privatnosti.
Politika kolačića
YOKANA koristi kolačiće kako bi poboljšao funkcionalnost i korisničko iskustvo naše online prodavnice. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se privremeno čuvaju na uređaju korisnika prilikom pristupa našoj prodavnici. Koristimo kolačiće kako bismo omogućili osnovnu funkcionalnost naše online prodavnice, kao što je dodavanje proizvoda u korpu, čuvanje korisničkih postavki i zaštitu od prevare.
Takođe, koristimo kolačiće kako bismo analizirali posete naše online prodavnice i poboljšali naše usluge. Ove informacije su anonimne i ne mogu se koristiti za identifikaciju pojedinačnih korisnika.
Korišćenjem naše online prodavnice, prihvatate upotrebu kolačića u skladu sa našom Politika kolačića.
Intelektualna Svojina
Sav sadržaj na YOKANA online prodavnici, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, grafike, logotipe i opise proizvoda, vlasništvo je Jovane Đurović pr YOKANA i zaštićen je zakonima o autorskim pravima Srbije i međunarodnim zakonima. Svako neovlašćeno korišćenje ili reprodukcija ovog sadržaja strogo je zabranjena.
Ograničenje odgovornosti
Online prodavnica YOKANA pruža se u stanju "kakav jeste" i "kako je dostupan". Jovana Đurović PR YOKANA ne garantuje da će online prodavnica zadovoljiti vaše zahteve ili da će biti neprekidna, besprekorna ili sigurna. U nijednom slučaju, Jovana Đurović pr YOKANA neće biti odgovorna za štetu koja nastane usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja online prodavnice, uključujući, ali ne ograničavajući se na direktne, indirektne, slučajne, posebne ili posledične štete.
Pravo koje se primenjuje i nadležnost
Ovi Uslovi korišćenja podležu zakonima Republike Srbije i tumače se u skladu sa istima. Svi sporovi koji proisteknu iz ovih Uslova korišćenja ili vašeg korišćenja online prodavnice YOKANA biće rešavani isključivo u nadležnosti sudova Republike Srbije.
Završne odredbe
Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju celokupan sporazum između vas i Jovana Đurović PR YOKANA u vezi sa korišćenjem online prodavnice YOKANA. Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uslova korišćenja nevažeća ili neprovediva, ostale odredbe ostaju u punoj snazi i efikasnosti. Neuspeh Jovane Đurović PR YOKANA da primeni bilo koji pravo ili odredbu ovih Uslova korišćenja ne smatra se odricanjem od tog prava ili odredbe.
Kontakt
Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa našim Uslovima korišćenja ili statusom vaše porudžbine, slobodno nas kontaktirajte.
Kontaktirajte nas putem e-pošte na office@yokana.shop ili putem telefona na +381 61 227 27 87.
Naš tim će vam rado pomoći.
Srdačan pozdrav,
YOKANA.shop team